メーラーから回答

管理者には返信があったことをメールで通知します。
管理者に通知されたメールにそのまま返信するだけで回答できます。
つまり、普段、携帯メールをやり取りしている方法で特別な操作は必要ありません。
件名が使用できない一部の古い携帯（ガラケーの一部機種など）では、直接返信できない場合があります。その場合でも、次の「管理画面からの回答」機能をご利用いただけますのでご安心ください。

管理画面から回答

もちろん、パソコンや携帯電話で管理画面を開き、回答することも可能です。

管理画面の「お問い合わせ」を開くと、メンバーの方からの返信メールの内容をやり取りの履歴としてまとめて表示でき、その履歴から直接返信することもできます。