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緊急時ご案内

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  • 受信できない場合の対応について(01-27 16:50)

    ※1/24頃より、以前のように受信可能になる回復現象が確認され始めました。受信許可リストへの登録があれば、今後メールが届かなくなることはありません。
    ※受信できるかどうかを確認するには、管理者様がメールを送る方法以外にも、各会員様が入会メール(本文先頭に”入会”を入力したメール)を送ることでも確認できます。

    受信許可リストへの登録方法が更新されました。
    https://www.mamail.jp/ds/

     

     

     

    【ドコモ】
    ・まず最初にmamail.jpを受信リストに追加していただくことで、受信できるようになっています。
    それでも迷惑メールフォルダに入ってしまう場合
    ・Androidの方は、それが誤判定であることをドコモに報告(誤判定メール報告)していただきますと正常に受信できるようになります。
    ・iPhoneの方は、迷惑メールフォルダに受信されるたびに、通常の受信フォルダに移動させる作業を行っていただきますと、数回で通常のフォルダに表示するようになることが確認されています。

    【ソフトバンク/ワイモバイル】
    ・mamail.jpを「後方一致」で受信許可リストに追加していただくことで、受信できるようになっています。
    ・受信許可リストに入力した後、次へボタンを押し、追加するボタンを押す2回の操作が必要ですが、1度で登録が完了したと勘違いしてしまう場合がある。
    ・URLリンク付きメールの拒否を利用しないに設定しないと受信できない場合がある。

    【その他】
    ・mamail.jpを受信許可リストに追加していただくことで、受信できるようになっています。
    ・迷惑メールフォルダに入っている場合は、通常の受信フォルダへ移動させる操作を行うことで正常になります。

  • メールが受信できなくなった皆様への対応につきまして

    この度のサーバー移行に伴うメールが受信できなくなる現象につきましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
    状況を精密に調査統計いたしましたところ、以下の方々が多く該当していることが判明いたしました。
    ・mamail.jpを受信許可リストに設定しておられない方
    ・mamail.jpの受信許可リストの設定時期が古く、新たに設定しなおしていただく必要がある方

    もともとメールが受信できていたにもかかわらず、サーバー移行によって各携帯会社等の迷惑メール対策により受信拒否される形となってしまい、誠に申し訳ございません。

    皆様のお手を煩わせないように、弊社側の対応で解決できないかを関係各社及び専門家と検討を重ねてまいりましたが、より評価の高い別サーバーよりの配信を行っても、前述の皆様はメールが受信できないことが判明いたしました。

    つきましては、お手数をおかけしてしまい大変心苦しいのですが、この状況を一刻も早く改善していただくため、以下の方法にて対応を行っていただきますよう平に伏してご協力をお願い申し上げます。

    管理者様にも極力お手数をおかけしないよう、ご案内文書(PDF)を用意しましたので、会員様へ配布していただき、お役立てていただきたくお願い申し上げます。
    以下よりご参照ください。

    メールが受信できなくなった皆様へ

  • 現在のシステムの状況と今後について (2023.1.6)

    今回のサーバー移行については皆様に大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。

    マメールのシステムは創業以来、同一のサーバー上で20年を超える運用をしてまいりましたが、そのサーバー会社の運用事業が廃止されるため、今回の新サーバーへの移行を余儀なくされました。事業廃止の理由は明確にはしていただけませんでしたが、機材の老朽化や採算性によるものと推察されます。
    今回のサーバー移行はAmazonのWebサービス(以降AWSと略記)から、同じAWSへの移行であり、移行作業は予定より早く全く正常に完了することができました。
    移行の時期に関しましては20年以上の運用実績等を勘案して熟慮を重ねた結果、災害の発生率が低く利用率も低い年末年始とさせていただきました。この判断に関して賛否が存在することは重々承知しておりましたが、何卒ご理解賜りますよう心よりお願い申し上げます。

    現在発生しております届きにくい現象につきましては、移行してサーバーの機械が変更されたこと(機械の番号IPアドレスが変わった)に起因するもので、メールを受信する側のサーバーがそれぞれ独自の基準で行っているものであり、基準の詳細は一切公開されておりません。
    本来ならば、20年以上の実績を持つ mamail.jp のドメインが持つ評判が移行できるべきなのですが、現在のインターネット上ではドメイン単位ではなく、IPアドレス単位で判断される仕組みになっているため評判を持ち歩くことができず、それぞれの受信業者の公開されない基準からの回復を待つ以外に方法がありません。もちろん移行時に行わなければならない技術的な準備や設定は行っておりますので、迷惑メール業者がマンガ喫茶から配信しているというような扱いは受けておりませんが、現在の状況がインターネット全体に浸透し、評判が回復するまで今しばらくお待ちいただく以外に方法がないという点を皆様にご理解いただけますよう心からお願い申し上げます。

    また、評判が回復したかどうかはそれぞれのサーバーが機械単位に独自の基準で判断しておりますので、いつ回復するかという皆様の疑問にも明確に回答することができず、本当に申し訳ございません。
    例えば一つのドメイン i.softbank.jp であっても、全国をいくつかに区分して複数のサーバーで運用されているため、現象も回復もさまざまな場所・タイミングで発生しております。

    胸が詰まる思いでございますが、何卒この現状をご理解いただき、ご利用いただきながら回復まで今しばらくお待ちいただきますよう心から深くお願い申し上げます。

    有限会社オムニシステム
    代表取締役 野村良平

  • サーバー移転作業が完了いたしました

    サーバーの移転作業が完了いたしました。

    ご利用者の皆様には数時間の間、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

    また、ご協力いただきまして誠にありがとうございます。
    今後ともマメールをどうぞよろしくお願いいたします。

  • まもなくサーバー移行作業が開始されます

    予告させていただきましたとおり、以下のようにサーバーが停止いたしますのでご連絡いたします。

    ■移転実施予定日時
    2022年12月21日(水)14:00~18:00までに終了予定(終了時刻は状況により前後します)

    ■注意事項
    ・移転作業が完了するまではすべての機能がご利用になれません。
    ・サーバー移転作業時間中に、会員様からマメールへ送信されたメールは未達または無視される場合があります。大変ご迷惑をおかけいたします。そのような場合にはしばらく待ってから再送信していただきますようお願い申し上げます。
    ・移転作業が完了しても、インターネットの性質上しばらくの間は「マメールのサーバーが移転されたこと」をインターネット全域が認識(DNS反映)するまで時間がかかるため、マメールをご利用いただく場所や環境によっては動作が数時間程度不安定になる可能性がございます。しばらくお待ちいただいてからご利用ください。
    ・作業時間内に予約されている予約配信は移転作業終了後、送信予定時刻を過ぎた状態で順次配信されますのでご注意ください。移行実施時間帯に配信を開始する予約はできません。

    お客様には大変なご不便、ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
    今後ともお客様にご満足頂けるよう、更なるサービス拡充および、品質向上を目指してまいりますので、引き続きマメールをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

  • サーバー停止を伴うメインテンスが終了いたしました

    当初の予定より大幅に短時間で作業を終了することができましたのでご報告いたします。

    作業完了確認時間2021/10/07 0:30

     

    ご利用の皆様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

    今後ともマメールをどうぞよろしくお願いいたします。

     

  • サーバー停止を伴うメンテナンスを行っています

    平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
    予告させていただきました通り、以下のようにサーバーメンテナンス作業を実施させていただきます。
    このメインテナンスはサーバーの停止を伴いますため、メインテナンス時間中はすべての機能のご利用ができません
    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、安定稼動のため、何卒ご理解、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

    ■日時:
    2021年10月07日(木) 00:00 から 2021年10月07日(木) 06:00まで
    ※時間は24時間表記です。
    ※作業の状況によりましては、時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

    ■作業:
    サーバーOSバージョンアップ

    ■影響:
    上記時間中、以下のサービスがご利用いただけません。
    ・メールの送受信
    ・管理画面の閲覧

    ■ご注意
    ・作業時間は状況により前後する可能性がございますので予めご了承ください。
    ・サーバー停止時間帯に予約されている配信は、稼働後に配信が開始されるため、ご希望の時間に配信されない可能性がございます。
    ・作業時間中は電話でのお問い合わせには応じることができません。お問い合わせはメールにて行っていただき、順次ご返信にて対応させていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。

    以上、どうぞよろしくお願いいたします。




  • このページは今後のマメールサーバー障害時にも、弊社からご連絡させていただくことができるよう設置いたしました。お手数をおかけしますがこのページを是非ブックマーク(お気に入りに追加)していただきたくお願い申し上げます。

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